Guia de manutenção do produto
Última atualização: 07/10/2026
Guia de Manutenção e Conservação
Na beiyuer (beiyuer.com), disponibilizamos uma seleção de artigos para cães destinada a todos os clientes que procuram peças práticas, confortáveis, resistentes e de qualidade.
A fim de preservar a qualidade, o toque e as características dos nossos produtos, recomendamos que siga os conselhos de conservação e manutenção abaixo indicados.
Conselhos gerais à receção da sua encomenda
Verificação do produto
À receção da sua encomenda, recomendamos que:
Verifique o estado geral da embalagem;
Confirme que os artigos recebidos correspondem efetivamente à sua encomenda;
Examine os produtos para detetar eventuais danos relacionados com o transporte (manchas, rasgões, costuras danificadas, humidade, etc.).
Em caso de produto danificado ou de problema relacionado com a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 72 horas após a receção, anexando fotografias nítidas do produto e da respetiva embalagem.
Desembalagem dos produtos
Durante a desembalagem:
Retire delicadamente as proteções utilizadas para o transporte;
Evite utilizar objetos cortantes que possam danificar os artigos;
Guarde a embalagem original em caso de pedido de devolução ou de verificação.
Conservação dos artigos para cães
Os nossos artigos para cães são sensíveis à humidade, à luz e às variações de temperatura.
Recomendações:
Conserve os produtos num local limpo, seco e ao abrigo da luz solar direta;
Armazene-os num local fresco, seco e com temperatura estável;
Evite variações significativas de temperatura e humidade;
Evite embalagens plásticas fechadas durante longos períodos;
Para artigos com acessórios ou componentes específicos, guarde-os separadamente para evitar atritos e conservar a sua forma.
A evitar:
❌ A exposição prolongada à luz solar direta ou aos UV;
❌ O armazenamento num local húmido ou sujeito a fortes variações de temperatura;
❌ O armazenamento comprimido que possa marcar de forma duradoura os materiais.
Conservação dos artigos têxteis (coleiras e guias)
Recomendações:
Conserve as coleiras e guias num local seco e ao abrigo da luz;
Evite o contacto prolongado com água, produtos químicos e gorduras;
Para peças com forro ou acabamentos estruturados, pendure-as ou dobre-as cuidadosamente para preservar a forma;
Para peças mais leves, dobre-as cuidadosamente para evitar que se deformem.
A evitar:
❌ A exposição prolongada ao sol ou a calor excessivo;
❌ O armazenamento num local húmido que possa deteriorar os materiais;
❌ O contacto com objetos cortantes ou abrasivos.
Manutenção e lavagem dos produtos
Os conselhos de manutenção variam consoante o tipo de produto.
Garrafas de água para cães
Limpe delicadamente com um pano macio e húmido;
Evite a imersão prolongada em água;
Não utilize produtos abrasivos ou solventes;
Seque ao ar livre, ao abrigo do calor direto;
Guarde num local seco e ao abrigo da luz.
Coleiras e guias
Aspire delicadamente ou escove após cada utilização para eliminar poeira e partículas;
Lavagem à mão recomendada ou à máquina a baixa temperatura, de acordo com as indicações da ficha do produto;
Utilize um detergente suave, sem lixívia nem amaciador;
Não torça com força;
Seque à sombra, estendida, sem máquina de secar;
Evite passar a ferro diretamente sobre as partes acolchoadas ou bordadas.
Sacos premium para cocó de cão
Conserve os rolos num local seco e ao abrigo da luz;
Evite a exposição prolongada ao calor ou à humidade;
Mantenha os sacos na embalagem original até à utilização;
Não utilize os sacos para fins diferentes da recolha de dejetos caninos.
Dispensadores de snacks para cães
Limpe delicadamente com um pano macio e húmido após cada utilização;
Evite a imersão prolongada em água;
Não utilize produtos abrasivos ou solventes;
Seque ao ar livre, ao abrigo do calor direto;
Guarde num local seco e ao abrigo da luz.
Utilização e manutenção corrente
Para tirar o máximo partido dos seus produtos:
Verifique o tamanho e o ajuste antes da utilização;
Respeite as instruções de manutenção indicadas na ficha do produto;
Para as coleiras e guias, evite o contacto prolongado com sujidade, resíduos e produtos químicos;
Para os dispensadores de snacks e garrafas de água, verifique regularmente o estado das fixações e dos suportes;
Para as peças têxteis, respeite as temperaturas indicadas.
A evitar:
❌ Utilizar uma temperatura de ferro demasiado elevada;
❌ Misturar cores diferentes durante a lavagem;
❌ Deixar as peças têxteis húmidas dentro de um saco fechado.
Prolongar a duração dos seus produtos
Para conservar os seus produtos beiyuer nas melhores condições:
Armazene os artigos num ambiente limpo, seco e escuro;
Evite variações significativas de temperatura e humidade;
Manuseie os artigos com cuidado;
Respeite as recomendações específicas de cada categoria de produto;
Para as peças frágeis, guarde-as cuidadosamente estendidas ou na embalagem original.
Produtos danificados ou problema de qualidade
Se o seu produto apresentar um defeito ou tiver sido danificado durante o transporte:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente nas 72 horas seguintes à receção.
Indique por favor:
O seu número de encomenda;
Uma descrição detalhada do problema;
Fotografias ou vídeos que mostrem o produto em causa e a respetiva embalagem.
A nossa equipa analisará o seu pedido e proporá uma solução adequada (reembolso ou substituição), em conformidade com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Menções legais e informações sobre o produto
Composição e características
As informações relativas à composição, ao tamanho, ao material e às características de cada produto constam da ficha do produto no site e, se aplicável, na etiqueta ou na documentação fornecida.
Manutenção
Os conselhos de manutenção são fornecidos a título indicativo. Recomenda-se a consulta da etiqueta do produto ou da ficha do produto para conhecer as instruções específicas.
Utilização
Os produtos destinam-se a uma utilização corrente como artigos para cães. Qualquer utilização específica deve ser previamente verificada pelo Cliente.
Contacto e informações legais
Para qualquer questão relativa à manutenção dos seus produtos ou à sua encomenda, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:
beiyuer
E-mail: service@beiyuer.com
Telefone: +351 283 881 936
Endereço: Barrenhas, Carapeto, 7665-803, Portugal
Horário de funcionamento: 09:00 – 17:00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Alojamento do site
Nome do alojador: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Sede social do alojador: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Número de contacto do alojador: +852-81207281
E-mail do alojador: support@shopline.com
Pagamento
Os meios de pagamento aceites em beiyuer.com são: VISA e Mastercard.